Часто задаваемые вопросы, касающиеся службы телефонных и онлайн-консультаций
LIEBESLEBEN предлагает консультации по вопросам гендерного многообразия, сексуальной ориентации и защиты от конверсионной терапии. При этом мы гарантируем нашу поддержку, например, если речь идет о гендерной идентичности и ее открытом признании. Консультанты из Федерального центра медицинского просвещения также готовы помочь в вопросах, касающихся конверсионной терапии: например, прояснение правовой ситуации, как распознать методы конверсионной терапии и как можно от нее защититься.
Кстати: мы консультируем также членов семей, друзей и подруг, коллег по работе, учителей, воспитателей и других специалистов.
Нам важна защита ваших персональных данных! Поэтому само собой разумеется, что при обработке вашего запроса гарантируется полная анонимность. Это означает также, что вы не обязаны указывать свое имя, если вы этого не хотите. Однако если вам будет нужен адрес консультационного центра поблизости, нам потребуется ваш почтовый индекс.
Ваш адрес электронной почты требуется нам только для того, чтобы отправить вам данные для доступа — на случай, если вы их не помните — или чтобы сообщить вам о готовом ответе на ваше обращение. Ваш адрес электронной почты будет использоваться исключительно для этих целей и, разумеется, будет удален вместе с другими данными при удалении учетной записи.
Мы постараемся дать ответ как можно скорее — не позднее чем через несколько дней. Однако мы, к сожалению, не можем заранее указать точное время обработки обращения.
Нет, ни в коем случае! Ваши данные кодируются и не содержат никакой личной информации. Они не анализируются в нашей системе.
Да, вопросы и ответы будут сохраняться на сайте, но обработка будет осуществляться строго конфиденциально. Это необходимо для контроля и обеспечения качества. Как только вы удалите вашу учетную запись, вся соответствующая информация также будет удалена.
Команда службы телефонных и онлайн-консультаций Федерального центра медицинского просвещения (BZgA) состоит из специалистов разных профессий, которые специализируются на таких вопросах, как сексуальная ориентация, ВИЧ и другие инфекции, передаваемые половым путем (ИППП), сексуальное и гендерное многообразие, защита от конверсионной терапии и постоянно повышают свою квалификацию в этих областях.
Это невозможно оценить заранее. Однако наши квалифицированные консультанты будут задавать только те вопросы, которые представляются им целесообразными, чтобы прояснить вашу личную ситуацию. В этом помогут ваши открытые и честные ответы. Однако вы, разумеется, не обязаны отвечать на вопросы, если вам это неприятно.